Conditions Générales de Vente

L'entreprise Massages o Top, est une entreprise crée par Audrey Renaud, profession libérale, au capital de 0€, inscrite au Registre des Entreprises et des Etablissements sous le numéro 841 834 831 00015, dont le siège social est situé à Lamorlaye (60260) -Allée Gladiateur, Résidence C.

 

GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par «Massages O Top», entreprise individuelle immatriculée par Audrey Renaud sous le numéro SIRET 841 834 831 00015 à Lamorlaye, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une Prestation proposée sur le site internet massagesotop.com après lecture des différentes techniques de massages, des CGV du site Massagesotop.com  ainsi que la loi sur le RGPD emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

La vente ne sera parfaite qu’après l'acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par « Massages O Top » ou par l'acte de paiement effectué par l'acheteur.

« Massages o top » se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur des dites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers...n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par « Massages O Top» et sont et reste non contractuel.

 

CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DES PRESTATIONS MASSAGES BIEN ÊTRE, TECHNIQUES MANUELLES, SERVICES BIEN ÊTRE (sauna...)

La finalité de l’activité de « Massages o Top » réalisée par Audrey Renaud est exclusivement le bien-être de la personne.

Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Audrey Renaud en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la Masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique, Ostéopathes ou autre professions qui relèvent du domaine médical.

Il s’agit ici, de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.

Sont également exclues de l’activité de « massages o top », toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Audrey Renaud mettra un terme à la prestation et pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

Les Prestations proposées par « massages o top » sont disponibles sur le site internet www.massagesotop.com.

Audrey Renaud, se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utile sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.

 

CONDITIONS DE RÉALISATIONS DES PRESTATIONS MASSAGES BIEN ÊTRE, TECHNIQUES MANUELLES, SERVICES BIEN ÊTRE (sauna...)

« Massages o top » n’intervient que sur rendez-vous à son salon, au domicile du client sous certaines conditions (frais kilométriques et règlement avant début de prestation) , et sous contrat, pour les milieux professionnels, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite...), ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès...).

En cas d’impossibilité de réaliser les Prestations au domicile d’un(e) client(e), « Massages O Top » se réserve la possibilité de proposer la réalisation du massage bien-être souhaité à l’adresse du salon de massages o top.

Les Prestations sont proposées du lundi au dimanche après-midi et certains soirs, fermeture aux jours et heures mentionnées sur le site, celles-ci peuvent être modifiable par l'entreprise selon besoin.

Pour les prestations à domicile, le client s’engage à mettre à disposition de « Massages O Top » un espace de travail au minimum de 2.5m X 2 m et dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

Lors des séances de massages bien-être au salon ou à domicile, « Massages O Top » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massages, musique d’accompagnement, produits hygiéniques).

La prise de rendez-vous se font directement sur le site massagesotop.com, par SMS 06.12.38.57.12, ou par mail massagesotop@gmail.com.

Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.massagesotop.com

La durée des massages indiqués sur le site internet ne tient pas compte du temps d’habillage et de déshabillage, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour le massage.

Il est fortement recommandé d'être ponctuel lors de votre RDV, sans quoi votre séance se verra écourté afin de ne pas décaler le RDV suivant.

Au-delà de 30 min votre RDV se verra annulé et les frais de réservation non remboursable comme indiqué dans les CGV alinéa 5.2.

Rien ne sert d'être trop en avance car vous seriez obligé d'attendre votre heure de RDV, le salon ne disposant pas de salle d'attente.

 

CONTRES-INDICATIONS AUX PRESTATIONS MASSAGES BIEN ÊTRE, TECHNIQUES MANUELLES, SERVICES BIEN ÊTRE (sauna…)

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Massages o top » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il soit contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrantes, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaque, insuffisance rénale, cancer, fièvre, grossesse...), de troubles nerveux (épilepsie, troubles bipolaires, schizophrénie...), de diabète important, et de problèmes de peau contagieux ou suintant.

Il existe des contre-indications absolues :

Phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d'une chimiothérapie, à la suite d'une intervention chirurgicale majeure et inférieure à 3 mois.

 

Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites) :

Blessure (inflammation aiguë comme une sciatique, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aiguë d’arthrose ou d’arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer « Massages O Top » au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse supérieure à 3 mois, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « Massages O Top » lors de la prise de rendez-vous.

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Audrey Renaud demandera à son client lors du premier RDV qu'aucune contre-indication cité ci-dessus lui n'est incompatible.

 

Le client qui atteste qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical, reste le seul responsable en cas de non-respect de ces contre-indications et se doit d’informer au préalable Audrey Renaud de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

 

En conséquence, « Massages O Top » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

La prise de connaissance et acceptation des présentes CGV devant être lues et acceptées par le ou la future client(e) avant toute réservation.

 

CONDITIONS FINANCIÈRES

Les prix des Prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.massagesotop.com, à LES MASSAGES.

« Massages O Top » n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.

Dans l’hypothèse où « Massages O Top » viendrait à être soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

« Massages o top » se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

 

PAIEMENTS ACCEPTÉES

 

• Paiements CB

 

Le site de paiement est authentifié et sécurisé par le moyen de paiement STRIPE qui est un site de paiement en ligne le plus sécurisé du marché et qui est l'organisme souscrit par le site WIX pour la gestion des paiements ATTESTATION DE CONFORMITÉ.

Au salon le TPE, SMILE & PAY est utilisé.

 

• Règlement par Chèque :

Si le client n'est pas possesseur de CB, une possibilité de paiement par chèque établi à l'ordre de Mme RENAUD AUDREY est réalisable.
Prendre contact avec l'entreprise AVANT tout envois de règlement.
Dès la réception du chèque par l'entreprise, celle-ci prendra contact avec le client pour confirmation.

 

Adresse de correspondance :

Mme RENAUD AUDREY

MASSAGES O TOP

Allée Gladiateur, Résidence C

60260 LAMORLAYE.

• Règlement par Virement :

Le virement bancaire peut également être possible sur simple demande de RIB par contact SMS ou mail.

 

• Paiement en Espèces

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PRESTATIONS AVEC DEVIS PERSONNALISES

(Événementiels, salons, congrès,...) et qui ne font pas l’objet d’un contrat cadre de fourniture de prestations de services entre les parties.

Le devis est valable un mois à partir de la date d’émission de celui-ci.

Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande.

Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% du montant total indiqué sur le devis.

 

Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 15 (quinze) jours suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire.

 

En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15% du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

 

Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à « Massages O Top » au moins 15 (quinze) jours ouvrables avant la date fixée. A défaut, « Massages O Top », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50% (cinquante) pour cent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

 

Si l’annulation intervient dans les 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée, « Massages O Top », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75% (soixante-quinze) pour cent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

 

En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100% (cent) pour cent du montant de la Prestation prévue.

 

En cas d’annulation à l’initiative de « Massages O Top » et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 15 (quinze) jours.

 

Dans le cadre d’une prestation à domicile ou pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande, le paiement de la Prestation ainsi que les frais kilométriques mis en accord lors de la réservation avec le ou la client(e) via le service de cartographie "WAZE" devront se faire en espèces, ou par C.B et cela, avant le début de la séance.

 

Le client se devra au préalable, réaliser le paiement de la réservation du montant correspondant à la séance choisie.

Et en cas de non annulation, celui-ci sera et restera non remboursable ni exigible dans les 2 H précédent l'heure du RDV, ce qui sera justifié par la perte d'un client potentiel.

 

Des frais pourront être supplémentés pour le temps lié au déplacement et auquel cas si la prestataire de service se verrai être arrivée à l’adresse donné pour le dis rendez-vous.

 

PRISE DE RDV 

Les rendez-vous se font exclusivement et directement en ligne via le site Massagesotop.com sur le bouton "Réservation en ligne".

La création d'une fiche client est obligatoire pour prendre RDV.

Vos nom, prénom, adresse électronique, n° tel, code postal.

Toute réservation prise par un(e) nouveau (elle) client(e) se verra invité(e) à régler un acompte de 35€ sur la séance choisie par CB, PayPal, Alipay, IDeal, Klarna.

Un mail et un SMS de confirmation sera envoyé au client afin de confirmer le blocage du RDV au jour et heure choisie.

- Si non réception de mail ou SMS :

- Le RDV n'a pas été pris en compte par l'entreprise.

- Si le règlement a été accepté mais que vous n'avez pas reçu de SMS / mail de confirmation, patientez un peu la connexion peut prendre un moment.

 

CLIENT ABONNÉ GOLD SILVER BRONZE

Le client a la possibilité soit de prendre son RDV directement sur le site en ligne massagesotop.com ou bien d'appeler / envoyer un SMS à Massages O top en précisant :

Le jour et heure,

Le massage désiré,

Avec ou sans huiles Essentielles.

Un SMS de confirmation de RDV sera envoyé.

À défaut, un message de l'entreprise sera envoyé en cas d'impossibilité à l'horaire choisi pour convenir d'un autre jour/horaire.

Le règlement de la prestation se fait au salon en espèces ou par chèques.

 

RETARDS À UN RDV RETARD INFÉRIEUR À 30 MINUTES

Le client sera reçu mais la prestation se verra être écourtée d'une durée égale au retard et ceci, afin de ne pas retarder le RDV suivant.

 

RETARD SUPÉRIEUR À 30 MINUTES

Pour tout retard de plus de 30 min, les clauses du non-respect de prévenance s'appliquent et le client ne pourra pas être reçu par l'entreprise pour bénéficier de son soin qui ne saurai être qualitatif.

 

ANNULATION DE RDV

Un ou plusieurs rendez-vous peuvent, en cas d'imprévus, être annulé(s) et être remboursé(s) si le paiement a été réalisé via CB sur le site, bénéficier d'un avoir ou d'un report de RDV sans pénalités et jusqu'à, et au maximum 20 H avant l’horaire convenu lors de la réservation.

Sans prévenance via ( votre espace membre, SMS, Appel, Mail..) votre acompte sera malheureusement perdu et ne vous sera pas remboursé. 

L'acompte remboursé correspondra, réduction faite, des frais bancaires de transaction soit: 
Pour les CB : 1.5% + 0.25€ soit 34.22€ 
Pour PayPal : 2.9% + 0.35€ soit 33.63€
Alipay : 1.8% + 0.10€ soit 34.27€

Pour ce faire, le ou la client(e) doit procéder obligatoirement à l'annulation du RDV sur simple appel téléphonique, en laissant un message vocal ou par l' envoi d'un SMS au 06.12.38.57.12 ( l'heure d'appel ou réception du SMS fera office de justificatif pour un éventuel remboursement ou avoir ) ou bien, directement sur le site massagesotop.com en allant sur votre compte client ( l'heure d'annulation est notifié par le site) et ceci, toujours au minimum du délai accordé de 2 H avant l’heure convenue du RDV .

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NON-RESPECT DU DÉLAI DE PRÉVENANCE 

Nouveaux clients

Le non-respect du délai de prévenance pour annulation ou retard de + de 30 min verra le montant de la réservation acquis de plein droit par l'entreprise Massages O Top et sera non remboursable et ni exigible de la part du client et ceci à titre de dédommagement afin de couvrir les frais engagés par l'entreprise ainsi que de la perte d'un RDV non remplaçable dû au très court délai d’annulation.

 

Clients enregistrés ou n’ayant pas réglé leur prestation via CB sur le site.

Pour les clients enregistrés, détenteurs d'abonnements ou Forfaits ayant réservés une séance (non soumis au paiement obligatoire de l'acompte en ligne):

Suite à 2 RDV non annulés  qui ne respecteraient pas les délais cités ci-dessus, votre abonnement sera annulé et aucun remboursement ne sera effectué et ceci en dédommagement des frais engagés de préparation et de la perte d'un RDV.

Pour les détenteurs de forfaits, votre séance sera déduite et non récupérable.

 

REPORT DE DATE

Vous pouvez reporter la prestation à une date ultérieure jusqu'à 20H avant le RDV prévu. Un SMS de rappel est envoyé 24H avant(case à cocher lors de la réservation). 

 

AVOIR

Le montant payé sera crédité au compte client sous forme d'un ticket d’AVOIR* à utiliser pour une prochaine réservation de séance.

* Utilisation du ticket d'avoir lors d'un prochain RDV

La séance annulée pourra être de nouveau choisie ou, le choix d'une autre technique de massothérapie peut aussi être choisie.

Dans le cas d'une prestation, d'un montant inférieur :

La différence restera en crédit sur le compte client, et sera utilisable sur une prestation ultérieure.

Dans le cas d'une prestation d'un montant supérieur :

L'appoint sera fait le jour du RDV avant la réalisation de la séance, en espèces, CB, ou chèque.

 

REMBOURSEMENT

À la suite d’une annulation dans les délais de prévenance, la carte bancaire qui a servie au paiement lors de la réservation sera crédité du montant correspondant à celle-ci sous 48 H, entendu ici, le délai du remboursement par l'entreprise Massages O top uniquement. (les délais propre à chaque banque ne sont pas pris en compte ni les jours non ouvrés). Sera déduit les frais de transaction bancaires qui ont été déduits par les plateformes de paiement lors du paiement initial soit : 
Pour les CB : 1.5% + 0.25€ soit 34.22€ 
Pour PayPal : 2.9% + 0.35€ soit 33.63€
Alipay : 1.8% + 0.10€ soit 34.27€
 

 

CHÈQUE CADEAU

Massages O Top vous propose de faire plaisir à qui vous voulez pour les occasions qui vous plairont

 

VALIDITÉ DU CHÈQUE CADEAU

Le « bon cadeau » est valable un nombre de mois définis ( 1an )  à compter de sa date d’achat.

Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

 

ACHAT EN LIGNE

- Les cartes cadeaux n'imposent aucune prestation ou montant, ce qui permet au bénéficiaire de choisir lui-même UN MONTANT au choix.

- Un compte client doit être crée par l'acheteur sur le site d'achat en ligne massagesotop.com pour tout achat d'un chèque cadeau.

 

ACHAT DE CHÈQUE CADEAU AU SALON (CLIENT RÉFÉRENCÉ UNIQUEMENT)

Règlements CB et Espèces

Un chèque cadeau sera créé avec le client directement.

Le chèque cadeau sera imprimé au salon ou bien pourra être envoyé par mail à son bénéficiaire.

Règlement par chèque / virement

 

Pour les virements bancaires ou les chèques, ces modes de règlements sont acceptés également.

(En cas d’insolvabilité du chèque bancaire, le chèque cadeau se verra annulé de plein droit). 

 

RÉTRACTATION D'ACHAT

Un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la réception, par l'entreprise Massages o top, du paiement du client, est prévu sans justificatif et sans pénalités pour les virements, chèques et espèces.

Pour donner lieu à remboursement du chèque cadeau :

Le « chèque cadeau »se verra annulé et non utilisable.

« Massages O Top » procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de demande de rétractation faite par mail à massagesotop@gmail.com

Pour les CB, des frais de gestion bancaire ayant été appliqués par STRIPE ou SUMUP (organisme de paiement par CB), ceux-ci vous seront donc facturés en retour d'un montant de 2 % du prix payé et donc déduit de votre remboursement d'achat.

Le remboursement s'effectuera par remboursement sur la carte qui a servie au paiement initial.

Un chèque sera émis pour les paiements qui ont été réalisés par chèque ou par virement.

 

PRISE DE RDV DU BÉNÉFICIAIRE

Le bénéficiaire recevant son chèque cadeau devra prendre rendez-vous avec massages o top sur le site à l'onglet "réservation pour bénéficiaires "ou par  sms au 06.12.38.57.15 ou par mail : massagesotop@gmail.com 

 

MODIFICATION D’UNE PRESTATION OFFERTE :

Avec Huiles Essentielles :

La personne bénéficiaire d’un chèque cadeau "PRESTATION CHOISIE" qui serait allergique aux huiles essentielles ou ne désirant pas en bénéficier, sera crédité sur son compte , d'un AVOIR d'un montant de 15 € .

Cet avoir est valable 6 mois après le RDV initial effectué.

 

CHANGEMENT DE PRESTATION MASSAGE :

Un changement de massage est possible sans problème si la prestation désirée par le bénéficiaire du chèque cadeau est égale au prix de la prestation qui a été financée.

Si le choix est d'une durée ou d'un prix à la hausse, la différence sera à régler au salon par CB ou espèces.

LES ÉVENTUELLES OFFRES PROMOTIONNELLES EN COURS, SONT VALABLES UNIQUEMENT LORS DE LA VALIDITÉ DE CELLES-CI ET NON SUR LA DURÉE DE VALIDITÉ DU CHÈQUE CADEAU.

 

ANNULATION OU REPORT DE RDV

À la suite du RDV réservé par Massages O Top sur l'agenda au jour et heure qui convient au bénéficiaire du chèque cadeau, et sous réserve de disponibilité dans l'agenda, les clauses d'annulation et report de RDV s'appliquent.

Dans le cadre d’un « bon cadeau », le rendez-vous fixé pourra être reporté sans frais supplémentaire autant de fois que possible dans les mois de validité du chèque, si celui-ci est réalisé dans les temps impartis soit 2 H avant l'heure prévue du RDV.

Pour toute séance non annulée ou reportée dans les 20 H ou retard de plus de 30 minutes précédant le dit RDV,

Le chèque cadeau se verra annulé de plein droit par l 'entreprise Massages O Top et sera non remboursable, ni remplaçable et un non report de RDV ne sera ni effectué ni exigible de la part du client bénéficiaire du chèque cadeau ou de celui l'ayant offert et ceci à titre de dédommagement afin de couvrir les frais engagés par l'entreprise ainsi que de la perte d'un RDV clientèle non remplaçable dû au très court délai d' annulation.

 

LE JOUR DU RDV DU BÉNÉFICIAIRE

Tout bénéficiaire n'étant pas en possession du chèque cadeau le jour du RDV, (bénéficiaire confirmé), peut se faire refuser la prestation en cas de doute.

Une pièce d'identité pourra être également demandée pour attester de la présence de la bonne personne (en cas de vol ou perte du chèque cadeau) par le réel bénéficiaire qui m'aurai averti d'un tel incident avant le dit RDV.

 

FORFAITS ANNUEL

INTRODUCTION

Les Forfaits annuel proposés sont avantageux pour les personnes qui souhaites profiter de massages bien-être réguliers à prix avantageux toute l'année.

Des avantages tarifaires sont effectivement offerts par le Salon Massages O top pour récompenser la fidélité clientèle.

Chaque forfait fonctionne sous la forme d'un crédit massages que le bénéficiaire utilise au rythme qu'il désire durant la validité de celui-ci.

• LES MASSAGES MINCEUR ont une durée de validité de 3 mois.

• Le forfait est nominatif, c'est à dire qu'il appartient à un client référencé qui détient donc un compte client.

DURÉE / VALIDITÉ :

Le forfait choisi est souscrit pour une durée déterminée qui lui est propre.

Le forfait est valable pour les forfaits annuels : 12 mois calendaire ou 3 mois pour les forfaits MINCEUR à la date départ qui correspond au paiement.

 

ACCEPTATION DU FORFAIT

L'acceptation d'achat à un forfait de l’adhérent vaut pour un engagement ferme et acceptation des présentent Conditions Générales de Ventes de l'entreprise et de toutes ses clauses s'y rapportant.

Si vous n'êtes pas en accord avec celles-ci, ne souscrivez pas à un forfait.

 

TARIFICATION – MODALITÉS DE PAIEMENT :

La tarification des forfaits correspond aux massages qui peuvent être vendus à l'unité mais qui grâce à un achat multiple, bénéficie d'une réduction promotionnelle annuelle constante.

Les massages seront déduits du Forfait acheté.

Votre crédit massages tient compte uniquement des prix hors promotions à court terme proposés occasionnellement.

Toutes les promotions réalisées durant l'année, ne peuvent être ni cumulées ni interférer avec le tarif des FORFAITS.

Les abonnements peuvent être réglés en plusieurs échéances après accord avec la direction.

Les facilités de paiement en espèces, virements et CB au salon imposent un nombre limité de prestations jusqu'à règlement complet du forfait choisi.

Des frais de gestion s'appliquent pour les facilités de paiement qui correspondent principalement aux frais de traitements par les services de paiement par CB et numéraire qui sont prélevés par les établissements financiers de l'entreprise à chaque sollicitation.

 

EN ESPÈCES :

Possible uniquement pour les clients qui ont déjà un compte client surmassagesotop.com

Les séances pourront débuter directement dès le règlement du forfait.

Le choix d'une facilité de paiement réglé en espèces, ouvre droit au démarrage immédiat des séances du forfait choisi.

Chaque paiement d'échéance ouvrant droit au nombre de massages définis par le forfait choisi.

 

PAR CB

Les séances pourront débuter directement dès le paiement du forfait.

Le choix d'une facilité de paiement réglé par CB au salon, ouvre droit au démarrage immédiat des séances du forfait choisi.

Chaque paiement d'échéance ouvrant droit au nombre de massages définis par le forfait choisi

 

PAR CHÈQUES

Les chèques sont à établir et à donner à massages o top par avance d'une seule traite par le client et au nombre d'échéances choisies.

Les séances pourront débuter uniquement après encaissement par l'établissement bancaire de l’entreprise.

Pour le règlement en 1x du forfait choisi ou les règlements en plusieurs échéances, ces modes de règlements sont tous soumis à acceptation au préalable, d'encaissement par l'établissement bancaire de l'entreprise avant de commencer les séances du forfait.

Chaque chèque sera encaissé chaque mois à la date que le client choisira entre le 5, 10 ou 15 du mois.

En cas de rejet de chèque, le client pourra régler l'incident par CB, virement ou espèces.

Ce mode de changement de paiement fera s'appliquer les modalités qui lui sont propre (CB & Espèces).

À défaut, les séances massage seront annulées et le forfait sera caduc.

Informations des risques si vous faites opposition à un règlement par chèque que vous avez émis :

Vous avez émis un chèque et vous souhaitez empêcher son encaissement : attention, les cas vous permettant de le faire sont limitativement énumérés.

En effet, le simple fait d'être en litige avec le commerçant ou la personne ne vous permet pas d'annuler le chèque que vous lui avez émis.

La procédure d'opposition est réservée à des cas limitativement énumérés dans le code monétaire et financier, qui sont :

D'après l'article L131-35 du code monétaire et financier, l'émetteur d'un chèque n'est autorisé à faire opposition sur ce chèque que dans les cas suivants :

 

• Si le chèque a été perdu ou volé,

• Si le bénéficiaire a fait l'objet d'une procédure de sauvegarde,

• S’il a fait l'objet d'une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire,

• S’il a encaissé le chèque frauduleusement.

• Il convient de préciser que la jurisprudence considère qu'il y a encaissement frauduleux du chèque si le bénéficiaire s'est rendu coupable d'une indélicatesse telle que : falsification du chèque, encaissement du chèque en violation des dispositions relatives au démarchage à domicile qui interdisent au démarcheur d'encaisser un quelconque paiement avant l'expiration du délai de réflexion dont bénéficie le tireur du chèque, publicité mensongère ayant incité la victime à émettre le chèque, autres manœuvres illicites commises en vue d'obtenir la remise du chèque.

Toute opposition à un chèque effectuée en dehors des cas visés ci-dessus est passible des peines prévues par l'article L163-2 du code monétaire et financier. En conséquence, l'auteur du délit s'expose à une peine maximale de 5 ans de prison et de 375 000 € d'amende.

 

PAR VIREMENT BANCAIRE

Les virements sont possibles sur demande de RIB

Les séances pourront débuter uniquement après réception du virement par l'établissement bancaire de l'entreprise pour le règlement en 1x du forfait choisi.

Les règlements en plusieurs échéances par virements sont également soumis à réception et encaissement par l'établissement bancaire de l’entreprise.

Chaque encaissement ouvrant droit au nombre de massages définis par le forfait choisi. 

 

RENOUVELLEMENT

L’adhérent pourra renouveler son forfait quand il le désir et à condition qu'il soit à jour de ses précédents règlements. 

 

PRISE DE RDV

Les rendez-vous sont à prendre par le client quand il le désire.

 

ANNULATION-RETARD

Tout cas d’empêchement ou d’annulation d'un RDV réservé sur le site massagesotop.com les conditions de l'alinéa des CGV s'appliquent.

Tout RDV non annulé dans les temps impartis (20H) ou retard excédent 30 min, la séance sera décomptée du forfait et ne sera ni remboursée ni pourra prétendre à un report de RDV.

 

RÉSILIATION

Par l’entreprise :

Le non-respect des conditions, mauvais comportements, les cas de fraude, de falsification, de fausse déclaration ou de non-paiement, entraînera la rupture du forfait sans que l’adhérent ne puisse prétendre à une contrepartie financière.

Par le client :

Le client dispose de 14 jours à compter de la date de l'encaissement par l'entreprise CB ou Chèque pour annuler son forfait et être remboursé sans qu'il ait à se justifier.

Un simple courrier demandant le remboursement est demandé pour justificatif de l'exercice comptable de l'entreprise.

Tout forfait entamé ne pourra prétendre à aucun remboursement même partiel et vaut acceptation de celui-ci dans sa totalité.

Le client qui souscrit à un forfait ne peut prétendre à aucune modification ou remboursement de son forfait si la validité de celui-ci est dépassée.

 

ABSENCE D’UTILISATION DU FORFAIT :

Si l’adhérent n’utilise pas l’abonnement souscrit pour toute raison n’engageant pas la responsabilité d'Massages O Top (arrêt maladie etc..), il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange si celui-ci a dépassé les 14 jours après encaissement du règlement financier d'un forfait.

Seul un certificat médical daté de moins de 7 jours pourrait prétendre à un remboursement et à condition que celui-ci mentionne l’impossibilité pour le client de recevoir des massages Bien-être qui se verrait être incompatible avec son état de santé.

ABONNEMENTS

Les abonnements GOLD, SILVER, BRONZE permettent de recevoir des séances en illimité ( à raison d'une seule séance / jour) à tarif réduit en acceptant un prélèvement mensuel correspondant à l'abonnement correspondant à une durée définie.

Les avantages sont ceux-ci:

➡️Vous payez le prix de l'abonnement qui vous plait 1 fois / mois 

➡️Toutes les séances sont à  ± 50%  de réduction dès la 1° séance.

➡️L' abonnement est rentabilisé dès la 1° séance.

​➡️Prestations  illimitées* par mois durant l'abonnement.

​➡️Abonnement exclusivement personnel. 1 abonnement = 1 personne. Pas d'usage familial.

➡️Demande de réservation de séances sur le site  ou par SMS, payable uniquement au salon en espèces ou chèques ( pas de CB).

➡️Les membres peuvent annuler l'abonnement librement et sans frais à partir de leur page « Mes abonnements ».

➡️Prélèvement automatique mensuel de l'abonnement **.

➡️Durée d'abonnement SANS ENGAGEMENT libre sans condition de souscription minimum.

➡️La date de début de la formule peut être choisie au moment du paiement.

➡️Programme de fidélité inclus (1€ dépensé = 1 point fidélité)

* À raison d'une seule séance par jour et selon les disponibilités de l'agenda.

**Renouvellement par tacite reconduction jusqu'à annulation par le membre ou l'entreprise . Tout mois prélevé est non remboursable même si aucune séance n'a été réalisée car vous gérez vous même l'abonnement.

RÉSERVATION 

Les abonnés ne sont pas soumis au paiement d'un acompte lors de leur réservation de séance, dans le cas d'une annulation sans prévenance dans les 20H précédent le RDV , l'entreprise pourra radier l'abonnement de plein droit.

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HUILES ESSENTIELLES

Des huiles essentielles BIO et de hautes qualités. (Terre essentielle, Weleda, Aroma zone, Florame, Naturalia...) peuvent être rajoutées si désirée afin de parfaire l'effet du massage bien être avec supplément de 10€.

Diverses Formules (établies par une Aromathérapeute qui a composé ces Formules qui constituent la plus forte réactivité selon l'effet recherchée sont adaptées pour les personnes non sensibles aux huiles Essentielles.

En cas de doute ne vous faites pas masser avec des Huiles Essentielles, juste avec de l'huile d'amande douce ou huile de coco.

Massages O Top ne pourra pas être tenu responsable en cas de non-respect de ces recommandations.

 

• Formule Relaxante

• Formule Tonifiante

• Formule anti-Inflammatoire

• Formule circulatoire

• Formule Anti-Cellulite

• Formule stress

 

 HUILES DE BASE

Utilisation d’huiles de base BIO de grande qualités et Certifiées : comme les huiles d’amande douce, coco BIO qui elles sont obtenues par Pression à Froid (aucun solvant n'est employé pour mes huiles)

18 INCAPACITÉ DE TRAVAIL

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d’Audrey Renaud, « Massages o Top» se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.

En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de « Massages o top » seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Massages O Top » une indemnité compensatrice. Les acomptes / paiements perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 30 (trente) jours suivant la résiliation du contrat et au prorata des séances déjà réalisées

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire entre les parties ou via un médiateur.

 

LITIGES

• En cas de réclamation ou de litige, vous devrez contacter le représentant de l'entreprise (coordonnées ci-dessous).

• A défaut de solution vous convenant, vous pourrez, conformément aux articles L. 152-1 et suivants du Code de la consommation, recourir à un médiateur de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends en vue de la résolution amiable du litige.

• La médiation est un mode alternatif de règlement des différends impliquant l'intervention d'un tiers neutre, impartial et indépendant, dont le rôle est notamment de permettre aux parties de renouer le dialogue et de surmonter ainsi leurs conflits.

• Pour plus d'informations connecter vous à: CNMP

• Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site ou par voie postale :

• CNPM MEDIATION CONSOMMATION

• 27 avenue de la Libération

• 42400 SAINT CHAMOND.

• contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu

• 09 88 30 27 72

• ou : 06 67 63 11 03

• Vous devrez informer Massages O Top sans délai de cette demande.

• La solution proposée par l'entreprise, à défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

• Si vous êtes un Professionnel, le Tribunal compétent sera le Tribunal de commerce d'Amiens.

 

 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Audrey Renaud est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.massagesotop.com, notamment : les textes, images, photos, graphismes, logo OU pour certains photos, libre de droit et fournie par le site hébergeur WIX

Audrey Renaud est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Massages O Top ».

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « Massages O Top » ou autres éléments du site www.massagesotop.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Mme Audrey Renaud.

 

ASSURANCE :

MASSAGES O TOP est assuré auprès de la compagnie AXA numéro de police 10483236404 conformément à la législation pour les dommages engagent sa responsabilité civile professionnelle.

 

 

 

Date d’entrée en vigueur :

01.12.2018 (création)

Mis à jour le 20/ 07/ 2019. (Paiement échelonnés)

Mis a jour le 26/ 08/2019 (paiement CB)

Mis à jour le 10 / 09 / 2019 (forfaits)

Mis à jour le 24/ 10 /2019 (médiateur)

Mis à jour le 2/ 11 /2019 (réservation)

Mis à jour le 26/11/2019 (chèques cadeaux)

Mis à jour le 26/02/2020 (CGV complètes remisent en conformités)

Mis à jour le 2 /03/ 2020 (forfaits et facilités de paiement)

Mis à jour le 24/02/ 2021 (retrait de prestations massages à domicile)

Mis à jour le 22/06/2021 (forfaits)

Mis à jour le 01/08/2021 (changement du nom de l'entreprise)

Mis à jour le 25 /08/2023 ( recréation du site au complet)

Mis à jour le 1° janvier 2024 ( délai d'annulation & abonnements)